Navigaatio
- Pelivalikoimamme Kuvaus
- Turvajärjestelmämme Perusta
- Maksutavat ja Rahansiirrot
- Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
Olemme rakentaneet verkkosivusto -järjestelmän tarjoamaan pelaajillemme poikkeuksellisen laajan kokoelman kasinopelitoimintoa. Kumppaneinamme on yli 80 globaalia pelivalmistajaa, tämä varmistaa pysyvän uudenlaisten tuotteiden määrän pelaajillemme.
Sivustollamme pelaa kuukausittain noin 250 000 toimivaa pelaajaa, jotka kaikki kokevat suorasta pelisessiosta ilman latensseja tai käytännön haasteita. Olemme panostaneet runsaasti infrastruktuuriimme taataksemme, jotta kaikki pelikerta etenee moitteettomasti välittämättä valitusta päätelaitteesta tai verkkoyhteydestä.
Kolikkopelit ja Pöytäpelit
Slottivalikoima sisältää lähes 3 500 erilaista slottia vanhan ajan klassikoista uusiin videokolikkoihin. Pöytäpeliosastomme kattaa koko valikoiman ruletista ja 21-pelistä eksoottisempiin versioihin esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Live-alustamme on rakennettu yhdessä alan johtavien tarjoajien avulla. Tuotantotiloissa työskentelee kokeneita krupieereja, ketkä luovat aitoon kasinoelämyksen suoraan kotioloihin. Tuotamme livepelejä 24 tuntia vuorokaudessa päivässä, jokaisena viikonpäivänä viikolla.
Turvallisuusratkaisumme Perusta
MonsterWin on lisensoitu ja kontrolloitu Malta Gaming Authority peliviranomaisen (MGA) kautta, tämä on yksi maailman globaalisti maineikkaimmista lisenssirakenteista. Työskenntelemme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, mikä asettaa ankarat standardit operaatiollemme.
Sovellamme 256-bit SSL-suojausta kaikessa tiedonsiirrossa. Kyseinen järjestelmä on verrattavissa pankkitason suojausta ja turvaa, että tiedot ja monetaariset siirrot pysyvät täysin suojattuina ulkopuolisilta osapuolilta.
Turvallinen Gaming
- Oma-aloitteisesti sovitut talletusrajat päiväkohtaiset, seitsemän vuorokauden ja kuukausikohtaisesti
- Pelivälit 24 vuorokaudesta 6 kuukauteen
- Pysyvä sulkeutumismahdollisuus instant käyttöönotolla
- Yhteistyö Peluuri-järjestön mukana lisätuen tuottamiseksi
- Automaattiset hälytysjärjestelmät normaalista poikkeavan pelaamisen löytämiseen
Maksumenetelmät ja Kotiutukset
Esitämme monipuolisen kokoelman maksuratkaisuja, jotka kaikki täyttävät suomalaispelaajien käyttäjien vaatimuksia. Jokainen maksutapa on liitetty kitkattomasti sivustoomme varmistaen nopeat ja turvalliset tapahtumat.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Instant | Ei saatavilla | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Välitön | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Virtuaalivaluutat | 5-30 min | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Hoidamme 94% nostopyynnöistä alle vuorokauden 24 h:n aikana, kun tarpeelliset tunnistautumismenettelyt on toteutettu. Ensikertalaisen rahansiirto edellyttää KYC-prosessin suorittamisen, joka on laissa määrätty ehto rahanpesun ehkäisemiseksi.
Bonusohjelma ja VIP-ohjelma
Alustallamme kaikella pelatulla euromäärällä kerääntyy kanta-asiakaspisteitä, jotka voidaan muuttaa bonusvaroiksi tai vaihtoehteisiin etuihin. Järjestelmämme koostuu kuudesta vaiheesta, mistä jokainen avaa uusia tarjouksia ja ripeämpiä kotiutuksia.
- VIP-tasojen mukaiset personoidut tarjoukset
- Kuukausittaiset takaisinmaksut häviöiden mukaan
- Syntymäpäiväbonukset ja juhlapyhien kampanjat
- Kilpailukelpoisuus korkeamman portaan käyttäjille
- Dedikotu VIP-manageri Platinum-tasosta lähtien
Tukiryhmän Tavoitettavuus
Asiakaspalvelutiimimme rakentuu 35 sertifioidusta asiantuntijasta, ketkä reagoivat kysymyksiin suomeksi, SV-kielellä ja EN-kielellä. Tyypillinen vastausaikamme live-tuessa on alle puolitoista minuuttia 90 s, tämä on selvästi markkinan keskitasoa ripeämpi.
Tarjoamme tukea live-tuen, s-postin ja puhelimen välityksellä. Chat-palvelu on saatavilla ympäri 24 tunnin, kunnes puhelintuen on auki maanantaista perjantaihin aikavälillä 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin klo 12-20. Emaililla kirjoitettuihin viesteihin palataan tavallisesti 4 tunnin kuluessa.
Sivustollamme on laaja UKK-osio, joka tarjoaa ratkaisut noin 200 useimmin kysyttyyn ongelmaan. Se sallii välittömän omasanaisen ratkaisun yksinkertaisissa tilanteissa ilman asiakaspalvelun yhteydenottoa.